Paul Glen: How can you wield influence if you don't know what it is?

We in IT want to be more influential in our organizations. We think our influence is insufficient in an era when technology is ubiquitous and essential to every organization. But despite our desire to wield more influence, we are not clear on what influence is. Given that confusion, we pursue influence in all the wrong ways. I made this realization recently, when a group of 70 CIOs and IT directors gathered for a half-day seminar I gave on the topic of "Overcoming the IT Influence Deficit." I decided to test our common understanding of the subject matter. Even in this group of very smart, senior technical leaders, all of whom had chosen to attend a seminar on influence, definitions were all over the map. The biggest confusion for these leaders was that they couldn't separate the concepts of power and influence. For them, the two were fuzzily overlapping. Loosely, they thought about power as making people do what you want and influence as persuading people to do what you want when you don't have (or choose not to exercise) power. In other words, they thought of power and influence as just alternate ways to get people to do your bidding. But these ideas are really completely distinct. Influence is not merely a softer form of power. They operate completely differently. So it's no wonder our approaches often fail. Power is very simple at its core. It is one person's ability to affect the behavior of another. For example, if you are called to jury duty, the judge has the power to compel your attendance. If you don't show up, she can issue a bench warrant for your arrest. She can coerce you, unconcerned about why you chose to comply. Influence is also very simple. But it involves one person's ability to affect the inner experience of another person, to change how the other person thinks and what he believes and, most importantly, what he feels. Influence does not operate directly on behavior. If someone changes his behavior because his inner experience was changed by an influential person, that change is a secondary effect. So if you show up for jury duty, you might have to listen to two lawyers attempt to influence the way you think about the case being tried. They have no power to coerce you and the other jurors to vote one way or another once your deliberations begin. They attempt to change your inner experience with facts, logic and emotion in hopes that you will see the case in a way that is to their client's advantage. A lawyer who isn't influential isn't going to be very successful in his calling. More and more, I'd say the same is true for IT professionals. But I think we see the things that we can do to influence others as being manipulative, and we generally don't like the idea of manipulating others' feelings, positively or negatively. We think that other people's inner experiences are their own business and that we should only need facts and logic to influence them. But as numerous studies have shown, decision-making is primarily emotional, not logical, so our approach often fails.как убрать пигментные пятна с лица во время беременности как убрать синяки под глазами в 13 лет крема маски от пигментных пятен макияж если мешки под глазами как убрать круги под глазами народными средствами как убрать мешки под глазами за одну ночь как убрать грыжевые мешки под глазами эффективное средство от темных кругов под глазами хорошее средство от пигментных пятен на лице круги под глазами в 15 лет маски от пигментных пятен в домашних условиях как убрать мешки под глазами в 25 лет народные средства от старческих пигментных пятен мешки под глазами у мужчин как избавиться как избавиться от мешков под глазами после 40 лет как удалить веснушки домашних условиях как быстро убрать синяки под глазами после удара китайская маска против пигментных пятен косметическое средство от пигментных пятен на лице как убрать мешки под глазами за 15 минут маска от веснушек из одуванчиков убрать мешки под глазами мазь от геморроя убрать мешки под глазами операция цена как убрать синяки под глазами с помощью инъекций мешки под глазами 15 лет как убрать веснушки у ребенка мери кей маска от пигментных пятен маски для удаления пигментных пятен на лице мешки под глазами признак чего с рождения темные круги под глазами аптечный крем от пигментных пятен убрать синяки под глазами хирургическим методом луковая маска от пигментных пятен как убрать пигментные пятна на лице фото средство от веснушек в аптеке как убрать пигментные пятна на лице во время беременности удалить пигментные пятна с лица синяки под глазами 13 лет маска из творога от пигментных пятен маска от пигментных пятен ольги сеймур выпуск 62. китайская маска от пигментных пятен удаление пигментных пятен на лице в киеве круги под глазами в 16 лет мешки под глазами из-за алкоголя как убрать веснушки при беременности маски для лица от веснушек в домашних условиях почему от алкоголя мешки под глазами народные средства от пигментных пятен на спине маски от пигментации в домашних условиях как убрать синяки под глазами с помощью картошки как убрать мешки под глазами с помощью чайных пакетиков мешки и круги под глазами причина как убрать веснушки у косметолога от мешков под глазами мазь от геморроя мешки под глазами причина и устранение как удалить веснушки на лице в домашних условиях как удалить пигментные пятна на лице навсегда как убрать веснушки в домашних условиях без вреда средство от темных пигментных пятен быстрое средство от пигментных пятен мешки под глазами до и после маски против веснушек в домашних условиях как убрать пигментные пятна с лица после беременности как убрать веснушки с лица крем от пигментных пятен вокруг глаз мешки под глазами по утрам как избавиться народные средства от пигментных пятен при беременности как удалить пигментные пятна на лице народными средствами синяки под глазами у ребенка 4 месяца самая эффективная маска от пигментных пятен как удалить старческие пигментные пятна на лице как убрать мешки под глазами если не выспался у меня мешки под глазами что делать средство от темных кругов под глазами отзывы как убрать мешки под глазами без консилера маски от пигментных пятен после прыщей как удалить пигментные пятна на лице в домашних условиях как убрать мешки под глазами у мужчин